Livraisons & retours

Pays de destination A l’achat d’1 sac A l’achat de 2 sacs ou + Plus de 100€ d’achat
Belgique (Bpost) 3€ 6€ Gratuit
Union européenne (Bpost) 9€ 14€ 14€

Pour toute question concernant la livraison, veuillez envoyer un mail à info@nuances-infinies.be.

Frais de livraison:

Les frais de livraison sont pris en charge par Nuances infinies pour toute commande à partir de 100,00 € TTC (TVA incluse). Toute commande passée sur le site de Nuances infinies sera livrée par les services de Bpost.

Dans le cas de retour de colis, les frais de retour sont toujours à charge du client.

 

Délais de livraison en Belgique:

Les délais de livraison varient entre 48 et 72 heures ouvrables pour les produits en stock à compter de la confirmation de commande.

Pour les produits hors stock, un délai de 10 à 15 jours ouvrables est nécessaire pour l’envoi du colis.

 

Emballage et assurance:

Vos achats sont emballés avec le plus grand soin dans des matériaux recyclables. L’attention portée au conditionnement permet de proposer une livraison dans les meilleures conditions.

 

En cas d’absence:

Dans le cas d’une livraison par Bpost sous forme de colis, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. La première fois, un numéro de téléphone vous permettra de fixer une nouvelle heure de livraison. Si par malchance, la deuxième tentative échouait, vous disposez alors d’un délai de 5 jours ouvrables pour retirer votre colis au bureau de poste le plus proche indiqué sur l’avis de passage.

 

Retour des produits – Délai de rétractation:

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour renoncer à l’achat, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Dans le cadre d’une rétractation dans le délai légal, le montant de la commande sera remboursé, à l’exception des frais de port d’envoi et de retour, au plus tard 14 jours après la demande de rétractation.

Les frais de retours sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de produit dans la commande de la part de NUANCES INFINIES.

Les produits sont à retourner dans leur état d’origine dans un conditionnement identique à celui utilisé lors de l’expédition. Les produits ne peuvent qu’avoir été testés et pas utilisés, toute trace d’usure ou d’utilisation entrainera éventuellement la diminution du remboursement en cas de perte de valeur.

Pour se rétracter, le client doit préalablement contacter « NUANCES INFINIES » par email à info@nuances-infinies.be, ou par courrier à Nuances Infinies, rue Saint-Laurent 86, 4000 Liège, Belgique.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux personnes morales ni aux produits achetés à des fins professionnelles par une personne physique.

 

Perte éventuelle de colis:

Malgré le suivi informatique de nos envois, il se peut très exceptionnellement qu’un colis soit égaré.

Dans ce cas, je vous invite à prendre contact par email : info@nuances-infinies.be